Workshop Customer Experience Strategy

Tingkatkan Revenue & Loyalitas Pelanggan: Ikuti 2-Days Certified Workshop Customer Experience Strategy!

Apakah perusahaan Anda masih sering kehilangan pelanggan akibat layanan yang kurang optimal? Di era kompetisi yang makin ketat, produk yang bagus saja tidak cukup. Customer Experience (CX) yang unggul adalah penentu utama keberhasilan bisnis Anda!

Jangan lewatkan kesempatan emas untuk menguasai strategi dan eksekusi teknis CX dari para pakar industri terkemuka. Daftarkan diri atau tim Anda sekarang sebelum kuota penuh!

Mengapa Anda & Tim Wajib Hadir?

Sertifikasi Resmi: Dapatkan gelar serta sertifikasi resmi Certified Customer Experience Strategy untuk memperkuat kredibilitas profesional Anda.
Kuasai Toolkit Teknis: Langsung praktik menyusun Customer Journey Map, membuat indikator NPS/CSAT/CES, hingga merancang Service Recovery Protocol.
Bimbingan Eksklusif: Dipandu langsung oleh penulis buku Customer Experience Strategy dan konsultan senior ISORES.
Dampak Langsung pada Bisnis: Dapatkan template dan framework kerja yang siap diimplementasikan untuk menekan angka churn dan meningkatkan retensi pelanggan.

Materi Spesialisasi & Praktik Langsung

CX Strategy & Transformation: Merancang arah strategi CX yang berorientasi pada profitabilitas.
Customer Journey Mapping & Service Design: Membedah peta perjalanan pelanggan dan merancang standar layanan yang presisi.
Voice of Customer (VoC) & Analytics: Mengubah masukan pelanggan menjadi strategi bisnis yang menghasilkan.
CSAT, NPS & CES Measurement: Menghitung dan mengukur efektivitas layanan secara objektif dan berbasis data.
Complaint Handling & Recovery System: Mengubah komplain pelanggan menjadi peluang loyalitas baru.
Digital CX: Memaksimalkan pengalaman pelanggan di saluran digital dan omnichannel.

Profil Instruktur Pakar

Djunaidi Baharudin, MM – Managing Director ISORES & Co-Writer Buku CX Strategy
Muhammad Ghazali, MM – Senior Consultant, Head of Research ISORES & Co-Writer Buku CX Strategy
PJ. Rahmat Susanta, MM – Marketing Services Industry Expert, Practitioner & Co-Writer Buku CX Strategy

Pelaksanaan Workshop

Tanggal: 7 – 8 Desember 2026
Lokasi: Hotel Manhattan, Jakarta
Fasilitas: Sertifikasi, Workshop Kit, Modul Pelatihan.

AMANKAN KURSI ANDA SEKARANG!

Tempat sangat terbatas untuk memastikan kualitas pendampingan secara maksimal. Jangan tunda lagi transformasikan strategi Customer Experience perusahaan Anda!

👉 KLIK DI SINI UNTUK REGISTRASI INSTAN

Hubungi tim kami untuk informasi pendaftaran dan penawaran khusus: